Social CRM

wrote this on There are no comments

Wikipedia mówi o Social CRM jeszcze niewiele.  A to nic innego, jak stara dobra obsługa Klienta, tylko z wykorzystaniem nowych narzędzi. Czego chcą Fani, gdy zdecydują się na interakcję z marką na Facebooku? Właśnie! Oni czegoś chcą. Nie robią tego za darmo. To ich czas, a gdy go nam poświęcają, to chcą otrzymać zapłatę za..

Sztuka przedstawiania danych

wrote this on There are no comments

Infografika to chyba najtrudniejsza, ale też najbardziej efektywna, droga do przedstawiania informacji. Specjalizujące się w tworzeniu infografik studio „Information is Beautiful” i firma badawcza Kantar stworzyły  Information Is Beautiful Awards. W jednym miejscu zgromadziły 25 wspaniałych infografik – zarówno klasycznych, jak i interaktywnych, która wzbudziły podziw w 2013 roku. Ponieważ główna nagroda jest warta 25.000..

Gorące trendy z Silicon Valley w 2013 r

wrote this on There are no comments

Od internetu rzeczy, przez Bitcoiny do aplikacji ułatwiających zarządzanie czasem, swoim hobby i pomagających uczyć się online. Świetna 100 stronicowa prezentacja Loic’a Le Meur będąca przewodnikiem dla wszystkich osób zarządzających firmami, dzięki któremu szybko dowiedzą się na co zwracać uwagę w planowanych działaniach. Taka wiedza pozwala zachować, lub zdobyć, przewagę  konkurencyjną. Przynajmniej na chwilę  ..

Social media w ubezpieczeniach

wrote this on There are no comments

Gdy: „Prawie trzy czwarte Polaków kupuje polisę drogą tradycyjną, czyli w placówce ubezpieczalni lub u brokera, ale wyboru polisy dokonują głównie na podstawie informacji z sieci.” rola komunikacji w mediach społecznościowych staje się po prostu krytyczna. Branża finansowa, telekomunikacyjna, przewozow pasażerskich i operatorów TV Sat i kablowej: wszędzie tam, gdzie liczba klientów sięga setek tysięcy..

Wpisy z fan page’a rozejdą się po sieci

wrote this on There are no comments

W dodatku, dzięki nowej funkcji Embedded Posts, będą miały pełną funkcjonalność zwykłych postow z Fb: można je polubić, skomentować lub się nimi podzielić. Dzięki temu skończy się cytowanie wpisów z Fan Page’y z Fb, np. poprzez umieszczanie na innych blogach screenów lub linków, w które ktoś klika lub nie. Takie treści mają większą szansę na budowanie..

Jak szukamy prezentów? Coraz częściej – przez social media

wrote this on There are no comments

To już normalne: chcąc zrobić komuś bliskiemu ciekawy prezent nie chodzimy godzinami po centrach handlowych, ale zaczynamy myszkować w mediach społecznościowych. Oczywiście – uważnie wsłuchujemy się w porady znajomych udzielane nam w sieci ale również uważnie wczytujemy się w opinie innych kupujących zamieszczone pod produktami. Gdy znajdziemy ciekawą promocję w jakimś sklepie internetowym – chętnie..

Hype cycle – które technologie są „hot”?

wrote this on There are no comments

Gartner opublikował swój kolejny raport dotyczący trendów technologiczno-informatycznych. Krzywa Gartnera opisuje  rozwój popularności nowej technologii ? od początkowego entuzjazmu, przez szczyt popularności do „rozczarowania” lub przyjęcia się technologii. Wykres bardzo ładnie pokazuje, które z obecnie opracowywanych technologii są „modne” oraz przedstawia, które z poprzednich lat okazały się niewypałem lub weszły w fazę produkcji. Dla porównania pokazujemy również..

Czym różnią się od siebie pokolenia Baby Boomers, X, Y i Z

wrote this on There are no comments

Dzielenie pokoleń literkami i kodami doprowadza mnie do szału. Na szczęście doszliśmy już do literki Z Choć z drugiej strony – strach się bać, co będzie dalej. Na razie jednak popatrzmy na infografikę ciekawie pokazującą różnice w zachowaniach społecznych między ludźmi z pokoleń wymienionych w tytule. Dla porządku jedynie przypomnę definicję tych pokoleń: – Baby..

Trzy proste porady dla marek w social mediach

wrote this on There are no comments

Socialbakers informuje: Fb ma już 1,15 mld użytkowników. Cóż – może i jest tam ich coraz więcej, ale zazdrosny Zuckerberg uważnie pilnuje, abyśmy do nich wszystkich tak łatwo nie dotarli. Chyba, że mu zapłacimy – wówczas on pozwoli nam zajrzeć na tablice większej ilości naszych fanów Co robić? Płacić? Od czasu do czasu – tak…